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Qualität

Qualität und Qualitätssicherung

Das Managementsystem des Wohn- und Werkheim Schmetterling bildet die Grundlage zur Erhaltung und stetigen Verbesserung des Qualitätsstandards unserer Dienstleistungserbringung. Die Definition, Anwendung und ständige Verbesserung unserer Prozesse ist die Basis des Führungssystems. Als Prozess verstehen wir ein zusammengehörendes Netz bzw. eine Abfolge von Tätigkeiten.

Wir erfüllen die Anforderungen nach ISO 9001:2015 in Verbindung mit INSOS Q:2017.

zertifikatsqsiso9001.2015.pdf [163 KB]

zertifikatinternational.pdf [221 KB]

Controlling

Die Institution verpflichtet sich, die IVSE-Rahmenrichtlinien zu den Qualitätsanforderungen einzuhalten. Der Kanton erteilt die kantonale Bewilligung für die Betriebsführung und führt eine regelmässige Aufsichtskontrolle durch.